Покупки в интернет-магазине

Как сделать хороший дизайн интернет-магазина и не облажаться

Создание интернет-магазина — процесс, который по сути сводится к двум вещам: тестирование всех аспектов и понимание принципов психологии человека. Как люди просматривают и используют ваши товары? Хотя тестирование будет решающим фактором для определения функционала, исследования конверсии могут быть отличной мотивацией для начала проработки магазина электронной коммерции.

Обязательно обратите внимание на указанные в этой статье ошибки при разработке дизайна, и если вы найдете парочку из них у себя, попробуйте сделать A/B-тестирование. Делаем ставку, что после этого улучшенный веб дизайн интернет магазина принесет хорошие плоды!

Ошибка 1. Нет актуального предложения

Ваше уникальное торговое предложение — это первая вещь, которая определяет, заинтересован ли пользователь или он нажмет кнопку «Назад». Это хорошая мотивация для того, чтобы человек купил что-либо у вас, а не на рынке. Как ни печально, сейчас мало у каких интернет-магазинов есть толковые предложения, что уж говорить об обычных сайтах.

Сайт интернет-магазина

Для начала стоит учесть следующие рекомендации:

Шапка (заголовок), в которой все изложено доступным языком и есть ответ на вопрос “почему я должен это купить у вас?”.

Основная часть, которая подробно ответит на предыдущий вопрос пользователя. Что вы можете предложить такого, чего нет у других?

Другие плюсы и социальное доказательство (например, быстрая доставка и гарантии).

Визуальные составляющие, которые создают заинтересованность, демонстрируя то, что предлагает интернет-магазин. Дизайн сайта во многом от этого зависит.

Когда человек понимает, что он покупает, и почему он должен покупать у вас, количество продаж возрастет в разы, по сравнению с дизайном, который не дает клиентам ничего. Люди часто не подозревают о значимости вашего продукта, пока вы не скажете им, поэтому не бойтесь говорить прямо и честно.

Ошибка 2. Отсутствие описаний

Давно известно, что описания товаров могут быть чрезвычайно важными, но часто магазины электронной коммерции отключают их. Nielsen Norman Group провели исследования на этот счет. Вот что они нашли:

На странице Amazon, где представлены телевизоры, пользователи уделили 18% времени просмотру фотографий, а 82% потратили на текст.Большинство людей, покупающих телевизор, не интересуются его внешним видом, в основном все просматривают характеристики спецификаций: диагональ, плазменный или жидкокристаллический дисплей, это смарт-телевизор?- и так далее. Откорректируйте изображения и описания продуктов на основе этой потребности, и ваши покупатели станут немного счастливее.

Ошибка 3. Неправильное использование картинок

Если вам случается продавать товары, покупая которые польователи оценивают визуально, стоит позаботиться о наличии качественных фото на web-сайте и включении изображений в панель поиска. Во-первых, это очень удобно с точки зрения юзабилити – картинки лучше воспринимаются пользователями и дают возможность быстрее найти необходимый товар. Во-вторых, отображают ассортимент похожих товаров еще на этапе поиска, что в разы повышает вероятность совершения покупки.

Настройка интернет-магазина

Одним из лучших способов продать физический объект, будет картинка, где он находится в чьих-то руках. Помните, что ваши фото будут хорошим способом добиться конверсии, если вы продаете предметы быта или это дропшиппинг, инвестируйте в хорошие снимки.

Ошибка 4. Нет визуальной кастовости или внимания к закону Фиттса

Не нужно быть гениальным дизайнером, чтобы понять как важна визуальная иерархия. Благодаря этому легче перемещаться по сайту, потому что переходы по страницам и вкладкам интуитивно понятны из-за дизайна. Становится очевидным, что весь цветной текст с акцентом является кликабельной ссылкой, а базовый текст не имеет значения, используется только для дополнения общего цвета фона, которым обладает интернет-магазин. Дизайн сайта, по всем требованиям, требует хорошего знания всех необходимых ux-законов.

 

Использование закона Фиттса — один из них. По сути, он гласит, что взгляд цепляется за увеличенные предметы и делает их более привлекательными и интерактивными. Исходя из этого, все основные элементы должны выделяться на фоне остальной части страницы.

Начало работы с HubSpot

Сайт не вызывает доверие

Когда вы конкурируете с большими и серьезными компаниями в мире интернет-магазинов, важно понять одну вещь: признание бренда означает, что не стоит кричать окружающим о своей надежности. Просто потому, что вы заслуживаете доверия, толпа не прибежит на сайт. Он должен отражать готовность и способность выполнять обещания. Как впервые показал Дерек Хальперн, интересное исследование, проведенное по достоверности сайтов медицинской тематики, показало, что роль дизайна важнее фактического содержания. Лучший дизайн сайтов магазинов всегда даст более высокие показатели, в отличие от посредственного и непродуманного.

 

 

Как вы можете сделать интернет-магазин более надежным? Нужно использовать подход, ориентированный на покупателя: структурируйте свое социальное доказательство. Вот несколько проверенных элементов:

Отзывы клиентов. Не вздумайте писать их от себя, люди это сразу же поймут и тогда проблем не оберетесь.

Рекомендации. Упоминания в известных источниках прессы будет иметь большое значение, позволяя покупателям понять, кто вы на самом деле.

Что-то интересное о компании. Тут все просто — познакомьте клиента с вашим брендом.

Актуальный дизайн. Вы не обязаны нанимать специалиста высшего класса (хотя вы можете найти его в нашей компании), для создания интернет-магазина, но помните, что многие судят книги по обложке.

Заключение

Последняя мысль, мы хотели сказать в этой статье: когда дело доходит до дизайна магазина электронной коммерции, на определенном уровне важность тестирования будет максимальной.Просматривая лучшие дизайны сайтов, интернет магазинов, вы всегда можете обнаружить некоторые необычные вещи, которые противоречат всем рекомендациям.
Поэтому помните, что советы — всего лишь отправная точка, мыслите критически, не теряя своего мнения. В таком случае, шанс стать жертвой массовых практик, которые могут быть неприменимы к вашему продукту, сводится к нулю.