Как развивать ИТ-бизнес с удовольствием

Данная статья посвящена вопросам эффективного управления при решении бизнес-задач в сфере ИТ-технологий. Описанные ниже в ней принципы позволяют объединить специалистов в сильную команду, ориентированную на эффективный результат.

Каждый способен хорошо выполнять работу, если она приносит удовольствие. Это важнейший принцип, который можно использовать в любом из направлений бизнеса. Если стоит цель — достичь значительных успехов, то крайне необходимо брать в команду людей не просто умеющих думать, а специалистов с горящими глазами. При этом важно и самому получать удовольствие от происходящего. Чего, к сожалению, не скажешь про большую часть современных бизнесменов.

Бизнесмен на фоне офисных зданий

Происходит так, скорее всего потому, что львиная доля собственников компаний стали их развивать скорее с целью заработка денег и со временем превратили бизнес в инструмент достижения целей. Отсюда и ситуация: «Я работаю как упоротый, чтобы заработать денег и немного отдохнуть от этого всего». Другими словами, важен результат, а все то, что происходит в процессе — титаническими усилиями терпится.

Нередко ситуация усложняется и тем, что бизнесмены строили бизнес, что называется «на коленке», ничего не зная о построении эффективных внутренних процессов в коллективе и делегировании задач. В теории — да, в компании есть лидеры, но они ничего не решают, ведь все на себе тянет один уставший дядька с потухшими глазами. Быть самым мощным — круто, но сложно.

Рассмотрим универсальные схемы лидерства, которые помогают правильно определять приоритеты задач, учат быть решительными и принимать правильные решения на опережение.

Эффективные схемы управления

Начнем с того, что любой группе специалистов, численностью более 7 человек, необходим лидер, который:

Четко осознает, чего он хочет и не тратит собственное время впустую;

Умеет принимать решения и прогнозировать результаты;

Умело вовлекает остальных в свое дело и становится наставником.

Важно построить в компании эффективную организационную структуру, в основе которой лежат изолированные центры ответственности. Другими словами, за каждую функциональную зону должен отвечать один сотрудник. Для него необходимо прописать ожидаемые результаты работы (KPI) и профиль компетенций. Помимо этого, в компании должны быть прописаны ключевые бизнес-процессы и внедрен принцип ведения внутренних клиентов.

Поделимся с вами двумя схемами лидерства. Первый позаимствован из книги «Искусство управлять» Криса Макгофа:

«Консенсус»

Лидерский спектр

Контроль и управление

Подходящий вариант, когда сфера бизнеса подразумевает незамедлительного принятия решений в критичных ситуациях.

Уведомительный контроль и управление

Стиль лидерства хорошо работающий в срочных, но не критичных ситуациях.

Ограниченный консенсус

Вариант для стратегического планирования с невысокими рисками.

Консенсус

Пример лидерства, подразумевающий нахождение консенсуса, когда установлен срок для принятия решений.

Консенсус достигнут, когда:

процесс принятия решения был понятным и рациональным;

к вам отнеслись с уважением и ваше мнение услышали;

вы можете принять результат и следовать ему.

«Шесть сигм» Джека Уэлча

Шесть сигм график

Одна из наиболее популярных схем управления крупными компаниями. Впервые стала ключевой стратегией в General Electric, применил Джек Уэлч.

Методика основана на принципах:

постоянное стремление к улучшению качества разрабатываемых компанией продуктов или предоставляемых услуг;

обязательная постановка KPI, где показатели характеризуют все бизнес-процессы (они должны быть измеряемы и контролируемы);

постоянное вовлечение персонала в текущую работу (в особенности, высшее руководство);

поддержка искреннего внимания к клиентам на любом этапе развития компании;

управление ведется исключительно на основании фактов, подразумевает постоянное совершенствование и снисходительность к неудачам.

Маркетинг и управление продажами

Успех многих ИТ-компаний зависит от двух составляющих — способности предоставлять качественные конкурентные услуги и умения создавать на них спрос. Для долгосрочного успеха необходимо выстраивать качественные системы привлечения и удерживания внимания клиентов. Для этого в компании должны быть реализованы инструменты лидогенерации и продаж. Особенное внимание при этом необходимо уделять всевозможным платным и бесплатным каналам продвижения.

Офисное здание

Львиную долю внимания рекомендуется уделять развитию отдела продаж. В его основе должна быть качественная CRM-система и квалифицированный менеджмент, специализирующийся исключительно на продажах.

Обращаем внимание! Вас интересуют СЕО услуги?
Более детальную информацию о работе наших специалистов можно получить здесь.

Команда специалистов — ваш основной актив

Эффективные бизнес-модели ничего не значат без толковых специалистов. Один из самых значимых аспектов успешной команды — подбор кадров. Причем в первую очередь рекомендуется обращать внимание на личностные качества специалистов, а потом уже на опыт работы в сфере. Как показывает практика, если человек искренне хочет, он может научиться всему. А именно от личных качеств зависит уровень вовлеченности сотрудника в рабочие процессы.

Колл-центр

Помимо подбора кадров, рекомендуется особое внимание уделять и процессам адаптации каждого сотрудника. Лучше всего — дать возможность плавно подключиться к процессу, а не, к примеру, требовать профессиональное создание интернет-магазина под ключ от программиста уже в первый рабочий день. Нельзя нанимать сотрудников и сразу же кидать их на сложные проекты.

Держите фокус на корпоративной культуре

Корпоративная культура должна быть принята каждым сотрудником осознанно. Важно уметь доносить специалистам то, какую компанию вы строите и еще более важно — каким целям следуете, в какой срок их необходимо достичь и при помощи каких инструментов. Основным носителем корпоративной культуры всегда должен оставаться собственник компании.

Главное же — не останавливаться на достигнутом и никогда не опускать руки, даже в период нестабильных ситуаций на рынке.

P.S. Босс — не работа, босс — стиль жизни.